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A Apple Inc. anunciou que estaria expandindo seu programa de reparo com a Best Buy Co Inc. na quarta-feira permitindo que técnicos do varejista em Minneapolis consertem iPhones em aproximadamente 1.000 lojas da Best Buy nos Estados Unidos.

“Na apple, nós estamos dedicados em fornecer o melhor serviço de atendimento ao cliente do mundo,” disse Tara Bunch, vice-presidente de Apple da AppleCare. “Se um cliente precisa reparar seus produtos, nós queremos que eles se sintam confiantes de que esses reparos são feitos de forma segura e correta. Nós estamos pensando sempre como nós podemos expandir de forma confiável nossa rede de técnicos treinados e nós estamos animados em fazer parceria com cada loja Best Buy assim é até mais fácil para nossos clientes encontrar um lugar de reparo autorizado perto deles.”

Ao expandir para qualquer loja Best Buy nos EUA, as duas empresas cobrirão todas as 992 lojas Best Buy dos EUA, além das cerca de 225 lojas anteriores. Plus, Best Buy, Geek Squad têm perto de 7.600 técnicos recém-certificados da Apple prontos para fazer reparos de iPhone no mesmo dia e usando outros produtos da Apple.

“Nós amamos estar lá para nossos clientes, não importa o que seu Apple precisa, ajuda-los com a escolha do aparelho certo, oferecer proteção AppleCare e agora ajuda-los a consertar seus aparelhos,” disse Trish Walker da Best Buy, presidente de serviços.” Nós sempre desfrutamos de uma parceria incrível com a Apple e nós estamos entusiasmados com isto, juntos, nós podemos servir melhor nossos clientes.”

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Além disso, os reparos certificados da Apple em uma loja da Apple, mas há vários estados dos EUA. Todo reparo é apoiado pela Apple.

As lojas de varejo da Apple, há mais de 1.800 técnicos de reparos na rede dos EUA, todos eles estão usando peças certificadas com segurança, qualidade e confiabilidade. Isto é três vezes mais três anos atrás, significando oito dos dez consumidores da Apple nos EUA há 20 minutos de um prestador de serviço autorizado.

“Nós estamos sempre pensando em como podemos expandir de forma confiável nossa rede de técnicos treinados e nós estamos animados para fazer parceria com cada loja Best Buy,” Tara Bunch, vice-presidente da AppleCare, disse em uma declaração feita.

A Apple peticionou contra as tentativas de aprovar supostas leis de direito de reparar em alguns estados em que a Apple poderá tirar a responsabilidade de seus aparelhos.

Os executivos da Apple disseram à uma agência de notícias que a Apple está buscando assegurar a qualidade dos reparos.

“Nós nos empenhamos para fazer isto direito no mesmo padrão de quando o cliente comprou o produto,” Brian Naumann, diretor sênior de operações de serviço disse, quando a Apple fez da Best Buy a primeira entidade da Apple a receber uma máquina secreta para reparar telas quebradas de iPhone.

“Na verdade, não aborda o direito central do argumento de reparo, que é permitir que os proprietários e lojas de reparos independentes, pequenas, de fazerem uma completa gama de reparos nos aparelhos da Apple,” Paul Roberts, fundador da organização pró-direito de reparação Securepairs.org disse.

Robert diz, “A Apple está começando a ouvir os ativistas, clientes e até legisladores que vêm pedindo para a companhia abra suas opções de reparo.”

A Apple está avançando, avançando, afastando-se de sua posição muito rígida sobre reparo e manutenção de dispositivos da Apple", acrescentou

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