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O gigante varejista on-line, Amazon.com, parece ter tropeçado em um problema na terça-feira, depois que a principal ferramenta de busca, Google Inc. decidiu retirar o YouTube do assistente de voz inteligente do comércio eletrônico Echo Show, marcando uma disputa rara entre duas grandes companhias de tecnologia.

Os proprietários do dispositivo Echo Show encontraram-se incapazes de acessar seus vídeos favoritos do Youtube, com o dispositivo dizendo que a Google atualmente não está suportando o YouTube no Echo Show.

A Amazon disse que a atitude da Google foi uma surpresa para eles e que dediram deixar de disponibilizar o YouTube no assistente de voz inteligente habilitado para Alexa, sem explicação ou notificação aos clientes.

Além disso, acreditando que não foi devido a nenhuma falha técnica, o grupo de comércio eletrônico expressou sua decepção com a decisão da companhia de tecnologia, dizendo que isto prejudica a ambos os clientes.

A Google da Alphabet Inc implorou para diferir no entanto, afirmando que tem conversado com a Amazon há muito tempo para criar um acordo que poderia oferecer uma ótima experiência para clientes em ambas as plataformas.

A ferramenta de pesquisa também argumentou que ele remove o site de compartilhamento de vídeos no Echo Show, pois a implementação do YouTube no dispositivo viola seus termos de serviço, portanto, criando uma experiência de usuário partida.

A companhia esperava que eles pudessem chegar a um acordo e resolver os problemas em breve.

O Que A Amazon Está Perdendo

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A experiência do usuário quebrada aponta especificamente para a capacidade do Echo Show de exibir vídeos do YouTube sem os recursos fundamentais, como acesso a vídeos relacionados, assinaturas de canais e reprodução automática.

O Google é muito particular quando se trata de como o YouTube deveria ser exibido em aplicativos feitos por outras companhias.

Em uma disputa semelhante com o gigante tecnológico, Microsoft Corp., em 2013, a Google interrompeu o suporte ao aplicativo do YouTube que a companhia construiu para o Windows Phone, uma vez que violou os termos de serviço ao não apresentar anúncios e permitir downloads de vídeo.

A Microsoft, no final, modificou o aplicativo para exibir o site móvel do YouTube.

O analista Jan Dawson disse que a Google escolher bloquear o YouTube no Echo Show foi um golpe para a Amazon, dado que é um dos grandes serviços de vídeo que eles tiveram além de seus próprios e, com isso, o que significa que uma grande parte do conteúdo de vídeo que uma pessoa pode assistir no dispositivo agora desapareceu.

Dawson acrescentou que as coisas ficam mais difíceis para os usuários porque as duas companhias não conseguem se dar bem.

Disputa Amazon-Google

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Ambas as companhias de fato não estiveram muito amigáveis uma com a outra por algum tempo, o que é evidente, pois existem alguns serviços e produtos não disponíveis em suas plataformas concorrentes. Por exemplo, o Fire TV da Amazon nunca obteve um aplicativo oficial do YouTube e, em vez disso, usa uma implementação baseada na web.

Outras instâncias incluem a Amazon possuindo seu próprio painel de transmissão TV Fire, não vende o Chromecast da Google em seu site. O Amazon Prime Video também não oferece suporte para o Chromecast, enquanto o aplicativo Amazon Video não está disponível no Play Store da Google.

O relacionamento das duas companhias tecnológicas atingiu o fundo do poço no final de 2015, quando a Amazon decidiu parar de vender o dispositivo de transmissão Chromecast da Google.

Ao deixar essas questões não resolvidas, a disputa entre os dois foi mais profunda e agora se estendeu ao Echo Show também.

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